El cybermarketing o marketing on-line se realiza a través de Internet. Es la promoción y venta de productos, servicios o ideas a través de la red, en vez de hacerlo de forma física. Tanto si se trata de un sitio Web tradicional o de una tienda electrónica. Lo que importa es conseguir que el máximo número de personas accedan a nuestras páginas, ya que cuanto más visitada sea ésta más probabilidad tendremos de vender.
Hay tres tipos de empresas que lo practican:
- Las que tienen locales y deciden abrir un nuevo canal en el cyberespacio.
- Las que no tienen puntos de venta y sólo venden a través de la red.
- Las que venden por teléfono o mediante catálogos y, ahora, agregan las ventas a través de Internet.
Las herramientas habituales del cybermarketing son las siguientes:
- Grupos de News
- Listas de correo
- Intercambio de links entre sites
- Páginas amarillas
- Grupos “What is new”
- Banners
El hacer negocios a través de la web requiere del planteamiento de una nueva estrategia y prácticas de marketing, el cual dependerá del éxito de la integración de los servicios on-line, marketing mix y la integración del Internet.
Entre los beneficios para los compradores finales encontramos la comodidad, acceso a productos y mayor surtido, la compra se vuelve más sencilla y privada, comparativa, interactiva e inmediata. Y para el beneficio de los vendedores encontramos una buena relación con los clientes, reducción de costos, mayor rapidez, eficiencia, flexibilidad y globalidad.
El Cybermarketing seguirá desarrollándose día a día, muchas serán las empresas que lo continuarán adoptando. Aunque constantemente se estará enfrentando con varios retos entre los que encontramos los limites a la exposición y las compras de los consumidores, el sesgo demográfico y psicografía de los usuarios, seguridad y las preocupaciones éticas.
